POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
1. Devoluciones
1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de tu pedido.
1.2. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.
1.3. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de info@atbpiscinas.com para obtener instrucciones y un número de autorización de devolución.
2. Productos no Elegibles para Devolución
2.1. Algunos productos no son elegibles para devolución, como productos perecederos, productos personalizados o productos en oferta. Estos casos se detallarán en la descripción del producto.
3. Costos de Envío de Devolución
3.1. Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso.
4. Cancelación.
Una vez el pedido esté confirmado ya no será posible modificarlo o cancelarlo. En algunos casos a través de nuestro departamento de atención al cliente, siempre que el producto no haya sido procesado (que haya salido de nuestras instalaciones logísticas hacia destino), se podrán hacer modificaciones o cancelaciones.
Si el cliente desea cancelar un pedido ya procesado, es decir, que el producto haya salido de nuestras instalaciones hacia el destino, el cliente deberá asumir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.
4. Reembolsos
4.1. Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a la forma de pago original, y el tiempo que demore en reflejarse en tu cuenta dependerá de la política de tu institución financiera.
5. Cambios y Sustituciones
5.1. Si necesitas cambiar un producto por otro, por favor, contáctanos para discutir tus opciones. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
6. Productos Defectuosos o Dañados
6.1. Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los [número] días siguientes a la fecha de recepción. Proporcionaremos instrucciones para la devolución o el reemplazo del producto.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de info@atbpiscinas.com.
